—¿Cómo es semejante cosa posible? —Adriana estaba desconcertada.

—No lo sabemos. Los usuarios que lo reportaron no son ni uno ni dos. Esto está causando un gran revuelo. Ahora mismo, el departamento de relaciones públicas está trabajando junto con una agencia externa para buscar soluciones. —respondió su asistente.

Mientras hablaban, el teléfono de Julia también comenzó a sonar. Adriana, pensativa, dio instrucciones a su asistente:

—Primero vayan al departamento de control de calidad y pidan que realicen una prueba urgente de los lotes de fragancias que lanzamos. Debemos confirmar si realmente hay algún problema.

—Pero, señorita Adriana, ya revisamos todo varias veces. ¿No fue aprobado también por el centro de certificación? —preguntó la asistente, confundida.

—No importa. Si alguien dice que hay un problema, es nuestra responsabilidad revisarlo de nuevo. Si realmente es culpa nuestra, pediremos disculpas y haremos las compensaciones necesarias. —Adriana finalizó la llamada y contestó