Aline era amigável com seus colegas, mas isso não quer dizer que ela era uma pessoa que permitia ser humilhada.

- André, eu posso ser nova aqui, mas o Sr. Lopes é um cliente que eu estava atendendo. Ele planejava assinar comigo, e eu talvez continue a atendê-lo no futuro. Mudar a pessoa responsável pode confundir o cliente...

Aline falava calmamente com André, mas ele interrompeu com uma atitude dura:

- Aline, como você sabe que é nova aqui, deve entender que os clientes estão interessados nos apartamentos da Universal, não em você. Quanto ao atendimento ao cliente, qualquer um pode fazer isso, e eu tenho mais experiência, podendo proporcionar uma melhor experiência ao Sr. Lopes.

- André, mas esse contrato foi fechado por mim, você...

- Quem assinou o contrato, tem o crédito. O processo já foi finalizado. Aline, se você acha isso injusto, pode falar com o gerente João.

Aline sabia que havia muitas regras não escritas no mundo corporativo. Ela já tinha visto e vivido muitas delas