—Lucía, ¿te gustaría ir a Tierralta para resolver algunos problemas en la sucursal de allí? —le preguntó el jefe del departamento de diseño del grupo González en una reunión departamental.

Lucía estaba un poco perpleja al respecto. Nunca había estado al tanto de la situación comercial de la sucursal en Tierralta, ¿cómo podrían enviarla de repente allí? Mientras pensaba en todo eso, expresó sus grandes preocupaciones.

—Jefe, no estoy familiarizada con la situación actual de la sucursal y, además mi experiencia se limita solo al diseño. No estoy segura de poder manejar otros aspectos del trabajo.

Al ver que Lucía no estaba tratando de rechazar la tarea, sino que realmente estaba muy preocupada, el jefe del departamento de diseño comenzó a explicarle la situación cuidadosamente con más detalle.

—Es algo repentino, como te mencioné. En realidad, surgió un conflicto entre el departamento de diseño de la sucursal de Tierralta y el cliente. Hasta ahora, ambas partes no han llegado a un justo